Retours au STEAMRS | Gratuit et facile
Chez STEAMRS, nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour qui vous permet de renvoyer vos produits et d'être remboursé.
Si vous souhaitez renvoyer un article au STEAMRS, assurez-vous qu'il est conforme à nos conditions de retour afin que nous puissions l'accepter. Nos conditions sont les suivantes :
- La commande doit être retournée pendant la période de retour de 14 jours.
- L'article doit être dans son emballage d'origine et dans un état non utilisé et non endommagé.
Délai de réflexion
Légalement, en tant que consommateur, vous avez droit à un délai de réflexion de 14 jours après avoir reçu vos produits. Cela signifie que vous pouvez retourner vos produits dans ce délai sans donner de raison. Vous pouvez renvoyer le produit dans son état et son emballage d'origine et nous vous rembourserons le prix d'achat.
Chez STEAMRS, les retours sont toujours gratuits
Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de votre achat et c'est pourquoi nous vous offrons un service de retour gratuit. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception et recevoir un remboursement complet.
FAQ
What is your return policy?
Our return policy is super simple! You have 14 days from the date your package is delivered to start a return request.
Return the product in its original packaging, including all accessories. Did you receive a free gift with your order? Please include that in the return as well—otherwise, your return may be declined.
You can log in to your customer account to request a return, or email your return request along with your order number to: info@steamers.nl. We’ll send you a return label at no cost to you.
Did you receive an incorrect or damaged item? Please contact us as soon as possible—we’ll be happy to resolve it for you quickly and properly!
Can I still exchange my order?
You can still exchange your order within 14 days of receiving your package.
Would you prefer a different color or product? We can take care of that for you quickly and efficiently. We’d really appreciate it if the item hasn’t been used yet.
Just send an email to info@steamers.nl with your order number and the reason for the exchange, and we’ll get it sorted for you right away.
How do I request a return?
Log in to your customer account and request a return there, or:
Email us at info@steamers.nl with your order number, reason for return, and full name to submit a return request. You’ll receive a return label from us.
Is returning free?
Yes, returns are free. You’ll receive a return label from us to send your package back—within 14 days of receiving your order.
When will I receive my refund?
Your refund will be issued within 10 business days after we’ve received your return. We’ll send you an email to let you know it’s on its way!
If you haven’t received your refund and it’s been more than 10 business days since our email, please contact us at info@steamers.nl.
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