Politique de garantie STEAMRS pour les produits électriques

Chez STEAMRS, la satisfaction des clients et la qualité sont toujours notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour satisfaire nos clients.

Pour tous nos produits électriques, nous offrons une garantie fabricant d’un an, à l’exception des défroisseurs professionnels, pour lesquels une garantie de deux ans s’applique.

Notre garantie s’applique à tous les produits électriques vendus via notre site officiel www.steamers.nl, y compris les défroisseurs et les rasoirs anti-bouloches. Cette garantie complète les droits dont disposent les clients en vertu du droit de la consommation, sans les remplacer. Les consommateurs ont le droit de choisir entre le service au titre de la garantie et celui prévu par leurs droits en matière de consommation.

Notre garantie prévoit que le produit électrique fonctionne sans défaut pendant une période maximale d’un an à compter de la date d’achat initiale sur le site officiel (www.steamers.nl), à condition que le produit soit utilisé uniquement conformément aux prescriptions de STEAMRS applicables au produit, notamment au manuel d’utilisation et aux spécifications techniques du produit. La garantie s’applique uniquement au produit acheté par le client pour son usage personnel et non pour la revente.

La garantie ne s’applique pas aux cas suivants :
(a) produits achetés par d’autres canaux que www.steamers.nl ;
(b) problèmes survenant plus d’un an après la date d’achat initiale auprès de STEAMRS via le site web ;
(c) dommages esthétiques, y compris, sans s’y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé ;
(d) dommages causés par des facteurs externes, tels que les accidents, l’utilisation abusive, la mauvaise utilisation, le contact avec des liquides et le feu ;
(e) dommages causés par l’utilisation du produit en dehors des prescriptions de STEAMRS applicables au produit, notamment le manuel d’utilisation, les spécifications techniques, etc. ;
(f) produit modifié par le client.

Si le client soumet une réclamation valide couverte par la garantie de STEAMRS, STEAMRS prendra l’une des mesures suivantes :
(a) réparer le produit ;
(b) remplacer le produit.