Livraison & retours
Hier lees je hoe snel je bestelling bij je is, wat de verzending kost en hoe je eenvoudig retourneert. Let op: rond feestdagen en in drukke sale-periodes kan het iets langer duren.
Onze levertijden
Nederland
Op werkdagen voor 23:59 besteld, morgen in huis
België
Op werkdagen voor 23:59 besteld, morgen in huis
Duitsland
1-2 werkdagen
Frankrijk
1-2 werkdagen
Overige Europese landen
2-3 werkdagen
Bestel je in het weekend of op een feestdag? Dan versturen we je pakket op de eerstvolgende werkdag.
Verzendkosten
Nederland, België en Duitsland
€4,95, gratis vanaf €50
Overige Europese landen
€9,99, gratis vanaf €99,99
Je kiest bij het afrekenen zelf of je je pakket thuis laat bezorgen of ophaalt bij ServicePoint.
Je bestelling volgen
Zodra je pakket onderweg is, krijg je van ons een e-mail met je Track & Trace-code. Soms duurt het even voordat de tracking zichtbaar is, dat is heel normaal.
Retourneren
Toch niet helemaal wat je zocht? Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Meld je retour aan via je klantaccount, of mail ons op info@steamrs.fr met je ordernummer, de reden en je naam. Daarna ontvang je van ons een retourlabel.
Retourvoorwaarden
Zo retourneer je
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Stuur het product terug in de originele verpakking, met alle accessoires en onbeschadigd.
- Heb je een gratis cadeau bij je bestelling gekregen? Stuur dat mee terug, anders kunnen we je retour helaas niet accepteren.
Tip: bewaar de doos tot je zeker weet dat je het product houdt.
Retourkosten
Retourneren is gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel, zodat je het product eenvoudig terugstuurt.
Wasparfum en geurproducten
Wasparfum is een hygiëneproduct. We nemen het alleen retour als het ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking is.
Terugbetaling
Komt je retour goed aan en voldoet het aan de voorwaarden? Dan storten we het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald, meestal binnen 1 à 2 werkdagen na verwerking.
Defect of fabrieksfout
Is er iets mis met je product, ook na de retourtermijn? Op al onze producten krijg je 2 jaar garantie. Bij een fabrieksfout sturen we kosteloos een vervangend product.
Schade door kalkaanslag, droogkoken (de stomer aanzetten zonder water), vallen of ander verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Lees ons garantiebeleid